Tervetuloa LJK:n etänä järjestettävään jäseniltaan tiistaina 9.6. klo 17–18, jossa sertifioitu johdon neuvonantaja (CMC), filosofinen praktikko ja viestintätoimisto Mediafocuksen vetäjä Nina Pinjola avaa vuorovaikutuksen dynamiikkaa. Puheenvuorossaan Nina yhdistää käytännöllisen filosofian opit ja modernin organisaatiopsykologian työkalut suoraan konsultin arkeen.
Miten luodaan aito luottamuksellinen yhteys? Entä miksi asiakkaan on joskus niin vaikeaa muuttaa mieltään?
Konsultin tärkein työkalu ei ole data, vaan kyky kohdata toinen ihminen. Onnistunut konsultointi- ja sidosryhmätyö vaatii herkkää korvaa, osaavaa kysymysten asettelua ja kykyä ymmärtää ihmismielen toimintaa.
Illan aikana pureudutaan muun muassa seuraaviin teemoihin:
- Kuuntelemisen kaksi tasoa: Kuuletko vain sen, mitä asiakas sanoo, vai myös sen, mitä hän jättää sanomatta?
- Strateginen kysymysten asettelu: Miten muotoilla kysymyksiä, joiden avulla saat tarvitsemaasi tietoa?
- Vaikuttamisen kolme keinoa: Miten rakennamme luottamusta ja millä eri tasoilla otamme toisen ihmisen viestin vastaan?
- Mielen joustavuus ja sudenkuopat: Tiedätkö, mitkä tekijät ohjaavat päätelmiämme ja ennakkoajatteluamme?
- Tunnistatko keskusteluroolisi? Oletko selvillä siitä, millaisessa roolissa kohtaat asiakkaasi?
Tämä puheenvuoro tarjoaa sinulle tuoreita työkaluja sidosryhmätyöskentelyyn, vaativiin asiakasneuvotteluihin ja oman asiantuntijavaikutuksesi vahvistamiseen.
Paikka: Teams. Lähetämme ilmoittautuneille osallistumislinkin hieman ennen tapahtumaa.
Lämpimästi tervetuloa mukaan virkistämään ajatteluasi ja verkostoitumaan kollegojen kanssa!
Ilmoittaudu mukaan ohesta.
Ilmoittautuminen