Patrick Lencioni: The Five Dysfunctions of a Team – A Leadership Fable
Jossey-Bass. 2002. 229 sivua.
Jokaisen konsultin unelma on saada kirjoitettua kirja, josta tulee yleiskäyttöinen työkalu vuosikymmeniksi ja jopa suorastaan kivijalka tiimityöskentelyn kehittämiseen. Patrick Lencionin The Five Dysfunctions of a Team sopii kaikille – ja erityisesti tilanteeseen, jossa tiimiytyminen ei ole vielä toteutunut tai tiimin työskentelyssä on vakavia puutteita.
Kirjan konsepti on poikkeuksellinen. Se on jaettu kahteen osaan. Alkuosa kertoo fiktiivisestä kasvuyrityksestä, jonka johtoryhmä alisuoriutuu. Tarinan sankari on 56-vuotias Kathryn, joka palkataan tekemään käännettä. Kirjan keskeinen tietosisältö löytyy lopusta, joten se pitää yllä kiinnostusta kirjanpituisesti.
Mitkä ovat kirjan keskeiset ideat?
Haluatko rakentaa tiimien tiimin? Tämä on the OPAS, joka tarjoaa yksityiskohtaiset askelmerkit. Tiimien alisuorittaminen on tyypillinen ilmiö, jonka juurisyyt löytyvät monista tekijöistä – osaaminen, markkinatilanne, toimialan kyky rekrytoida tekijöitä jne.
Patrick Lencioni ei ole tutkija eikä hänen menetelmänsä tarkoitus ole olla tieteellinen, mutta tiimityöskentelyn systeemisyys on helppo ostaa ideatasolla sekä jopa laittaa toimeksi. Varsinkin uusia tiimejä perustettaessa malli on erinomaisen hyödyllinen työkalu ja mielenkiintoisemmaksi se tulee jos noudattaa Lencionin etenemismallia.
Kirjan pääväite on, että tiimityö on systeeminen toimintamalli: kun tiimiläiset eivät luota toisiinsa, niin he eivät uskalla olla eri mieltä, jolloin he eivät sitoudu yhteiseen tekemiseen eivätkä kanna vastuuta, jolloin toissijaiset tavoitteet tulevat tärkeiksi. Tästä voisi kirjoittaa kaavan muotoon:
Tiimityö = Luottamus x Uskallus olla eri mieltä x Sitoutuminen x Vastuunkanto x Tavoitteet
Kirjan keskeinen oppi on kuvata systeeminen toimintamalli, joka koostuu viidestä tiimityöskentelyn ongelmasta sekä niihin tarjottavista ratkaisukeinoista:
- Epäluottamus tiimissä (Lack of trust) <= Luovutaan epäonnistumisen pelosta.
- Konfliktien pelko (Fear of conflict) <= Kerrotaan mielipiteet ilman rangaistuksen pelkoa.
- Puuttuu sitoutuminen (Lack of commitment) <= Sitoudutaan kun ollaan osallistuttu päätöksentekoon.
- Vastuunpakoilu (Avoidance of accountability) <= Osallistutaan vastuunjakamiseen.
- Väärät tavoitteet (Inattention to results) <= Tavoitteista on tehty yhteisiä.
Kiireinen lukija voi hypätä suoraan kirjan loppuosaan, jossa tiimityöskentelyn systeemisyys puretaan atomeiksi sekä annetaan käytännönläheiset neuvot kuinka tiimeistä tehdään tiimejä.
Mitä meidän pitäisi tehdä kirjan perusteella?
Pikaohjeet erilaisten tilanteiden korjaamiseen:
- Epäluottamus tiimissä <= Neuvoksi löytyy esimerkiksi tiimiläisiin tutustuminen henkilöhistorian kautta tai 360 asteen palautetyökalu.
- Konfliktien pelko <= Harjoittelu tilanteisiin, joissa ollaan eri mieltä.
- Puuttuu sitoutuminen <= Tehdään asiat näkyväksi ja saadaan ihmiset sitoutumaan, kun he ostavat ajatuksen.
- Vastuunpakoilu <= Julkiset tavoitteet ja tehtävänkuvat auttavat poistamaan vastuunpakoilua.
- Väärät tavoitteet <= Tulosten julkinen läpikäynti vähentää väärien tavoitteiden mahdollisuutta.
- Parasta kirjassa on, että sen avulla voi tehdä analyysin tiimin tilanteesta, etsiä korvaavat toimenpiteet ja seurata tiimiytymistä. Lencioni on tehnyt lukijan elämän helpoksi, koska tarvittaessa saatavilla on myös työkirja.
Mikko Mattinen
Kirjoittanut: Mikko Mattinen, kirja-aktivisti ja digitaalisen liiketoiminnan johtaja.